La innovación corporativa es una necesidad, no una opción. Un estudio de Booz & Company mostró que el 80% de las veces, la principal razón de pérdida de valor de las compañías se debe a una torpeza estratégica o falta de innovación. Siendo incapaces de innovar en sus respectivas industrias, las que perdieron valor fueron sorprendidas por una innovación disruptiva de un competidor o un entrante . 1 

En 1968 Pan Am era la línea aérea más rentable del mundo y la marca más conocida luego de Coca Cola. En 1978 el Gobierno Americano desreguló la industria de aerolíneas. Entre 1978 y 2008 la desregulación quebró a 170 líneas aéreas, incluyendo a Pan Am, pero American Airlines no quebró. American Airlines aprovechó la desregulación para reducir su costo laboral y continuar innovando mediante la creación de programas como el de millas frecuentes, entre otros . 2 

Resistencia Corporativa a la innovación: Efecto derrame

La innovación tiene un efecto derrame. Cuando una innovación es desarrollada, es relativamente sencillo que sea copiada o adoptada por terceros que no participaron en el proceso de desarrollo. El principal reto de la innovación, para quien la desarrolló, es apropiarse para sí mismo de todos los beneficios de la innovación, excluyendo a terceros. En su oportunidad Steve Jobs argumentó que Google (Android) había copiado el sistema operativo iOS y que Samsung había copiado los diseños de Apple y que “gastaría hasta su último respiro si fuera necesario, y cada centavo de los US$ 40 billones en la cuenta bancaria de Apple para corregir el error ”. 3 

Conocimiento compartido: Sinergias

Si el efecto derrame desincentiva compartir el conocimiento desarrollado, el conocimiento desarrollado suele tener más valor cuando se complementa y comparte con otro conocimiento (sinergias), lo que genera incentivos para compartir conocimientos. En el mundo del software, los desarrolladores han pasado de un modelo de códigos propietarios (cerrados) a un modelo de código abierto; donde los desarrollos son principalmente compartidos y puestos a disposición del público para su uso y con ciertas limitaciones a su distribución. 

Modelos de innovación corporativo: Hacia el open innovation

La innovación corporativa busca que las organizaciones desarrollen “ideas” para llevar productos y servicios nuevos y disruptivos al mercado. 

“El conocimiento convencional no resulta en innovación. Siempre existirá reticencia o total rechazo a nuevas ideas. Cosas que son evidentemente obvias hoy fueron 

1 Le Merle, Mathew C. and Alison Davis, Corporate Innovation in the Fifth Era: Lessons from Alphabet/Google, Amazon, Apple, Facebook and Microsoft. Edición Kindle. Página 97 2 Bahcall, Safi. Loonshots: How to nurture the Crazy Ideas that Win Wars, Cure Desease, and Transform Industries. Edición Kindle. Página 65-68. 3 Ewan Spence, Tim Cook Defused Steve Jobs’ Thermonuclear War, Then He Took Down Android, Forbes, https://www.forbes.com/sites/ewanspence/2015/01/31/how-apple-beat-android/#4ace62b715df, (consultada el 15 de febrero 2019). 

innovaciones previas rechazadas por los pensadores convencionales (…) En las compañías, las personas con el poder para aprobar, impedir o rechazar una innovación no son innovadores” 4 

Por ello las corporaciones deben incentivar la innovación en compartimentos estancos aislados de sus organizaciones (donde fluya la creatividad y el intercambio de ideas y conocimiento) pero en permanente contacto con la organización que será responsable de llevar al mercado las innovaciones. Algunos modelos corporativos tienen un “factory” interno aislado donde se genera un ambiente de trabajo colaborativo; sin oficinas y con espacios abiertos donde a “puerta cerrada” una élite genera productos y servicios nuevos o disruptivos. Otros modelos tienden a ser más abiertos, reconociendo las complejidades de “innovar en secreto”, a “puerta cerrada”, y advirtiendo que compartiendo el conocimiento se generan sinergias con otros conocimientos que se vienen desarrollando en la industria. 

No cabe duda que el no estar vigente y a la vanguardia en el mercado puede resultar en la quiebra. La interrogante que queda es el modelo de innovación corporativa a ser adoptado, que tienda a ser más cerrado o abierto, dependerá del tipo de industria e innovación que se pretenda desarrollar. 

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